中国质量新闻网讯 2022年，四川省阿坝州12315指挥中心受理消咨询投诉举报3335件，为消者挽回直接经济损失63.36万元。其询2218件，同比下降31.52%，消者找谁投诉办结率100%。向阿坝消者提供消信息和咨询服务。 开展阿坝消教育，引导消者科学、合理消。下属机构 信息咨询部 向阿坝消者提供消信息和咨询服务。

一度，阿坝州12315消者投诉举报中心畅通投诉举报渠道，及时处理消者咨询投诉举报，营造放心心的消环境。共受理消者咨询、投诉、举报765件，商户投诉消者较2020年同比增50.71%。阿坝州保护消者权委员会、阿坝州市场监管理局提醒大消者:在日常生活消过中如遇消侵权，消者投诉更方便请拨打消投诉热线12315，雅培消者投诉投诉消者服务中心科学、理性维权。

消者投诉热线有用吗

3月15日是消者的节日，保护消者合法权是全社会的共同责任。在此，阿坝州市场监管局、阿坝州消委会从2021年受理的消投诉案件中选出10件典型案例予以公布。阿坝消投诉管理-阿坝州投诉 管理投诉举报处理暂行办法推进消领域体系建设的要求。

投诉举报处理暂行办法推进消领域体系建设的要求，按照四川省市场监管理局关于开展消投诉信息公示和行政约谈的实意见的相关规定。通过此次培训会，12345工作人员对12315热线业务办理有了更进一步的认识，消者投诉代办后期在热线答疑过中更加得心应手。

阿坝12315

对属于管辖围内的投诉举报，采取12315平台即时分、即时转与12315电话责办、限时反馈、即时告知等多条腿走路的方式快速核处。截至目前。

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