银监消者投诉文件-银监消者权保护投诉

银监会八不得文件文号

投诉方法明确界定消投诉为消者因购置银行、保险产品或者承受银行、保险相关效劳与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷。银行业消者权保护调分析报告 根据**银监分局关于开展银行业消者权保护情调研的通知的文件精神，银行类消者投诉问题大全我行按照调问卷内容进行了调。银行消投诉分析报告 在银行办理的金业务中。

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第一条 为了规银行业保险业消投诉处理工作，保护消者合法权。1月17日，银保监会发布银行业保险业消投诉处理管理办法(以下简称投诉办法)。并于2020年3月1日起行。