消者恶意投诉的认定

为持续优化发展环境和营造放心心消环境，同等保护消者和经营主体的合法权，坚决制止恶意投诉举报行为，为市场主体纾困解难，不断激发市场主体活力。认定消欺诈行为是消主体存在欺诈、虚假的质量欺诈行为、虚假的商品标识欺诈行为、虚假的价格欺诈行为等。

消者恶意投诉商家可以起诉吗

据报道，一位顾客连续3天都点种外卖餐食，每次都给出差评，怎么投诉商家误导消者理由是菜没有放盐、饭菜内有异物等。裕萍认为，消者的投诉权要给予保障。没有投诉机制，会损害消者权；如果机制不完善，消者权协会投诉渠道就会因为纵容“恶意差评”导致商家正当权受到伤害。从法律层面来看，消者“恶意投诉”不受法律保护。

1、经营者提供商品或者服务时采用的手是否构成消欺诈行为；2、经营者的行为是否误导消者，如果该行为足以使一般消者发生误解，即构成欺诈。什么是恶意投诉 恶意投诉是指投诉人为达到其不可告人的目的，银行消者投诉关注问题不惜颠倒是非，餐饮消者投诉渠道分析投诉推啥app欺诈消者捏造事实，向有关反映不实的内不存在的问题。也指个别消者提出非分要求。

消者恶意举报的法律责任

根据银监会消者权保护局近期发布的关于2020年第二度银行业消投诉情的通报显示，卡业务、个贷业务、理财业务位列投诉前三。其中，卡业务投诉33732件。对消者因生活消受到人身、财产损害，或因违反法律强制性规定对生产经营者进行投诉举报的，不应当认定为恶意投诉举报行为。

被消者恶意投诉可以报警吗

“消者的投诉权要给予保障，但‘恶意投诉’也需要治理。”3月10日，全协委员、四川省台联会、台盟成都市支部主委裕萍表示，针对“恶意投诉”现象。3月10日，全协委员、四川省台联会、台盟成都市支部主委裕萍表示，针对“恶意投诉”现象，她已经向全协十四届一次会议提交提案。

恶意投诉是指投诉人为达到其不可告人的目的，消者投诉验证码昆明消者投诉举报平台不惜颠倒是非，捏造事实，向有关反映不实的内不存在的问题。也指个别消者提出非分要求，明显的无理取闹，行为，语言粗。恶意投诉举报，是指以知假买假、购买商品超出合理生活消需要、以利等不正当目的的投诉举报行为。 为营造良好的营商环境和消环境，消者投诉有没有结果促进社会建设。

消欺诈在我们生活中也是出现的，行政处理消者投诉在消者投诉受理中，消欺诈占了相当大的比例。常见的有旅游中的消欺诈，电商购物中的消欺诈。消者自身权受到损害，应当及时向工商反映。工商接到消者的投诉后，会展开调，如果确认经营方构成欺诈行为，则会按照规定进行处罚。么如对欺诈消者行为认定。

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